Zmíní-li se online kasino, český hráč zpravidla spatřuje automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málo koho ale napadne uvažovat nad notifikacemi. Přitom právě tyhle zprávy často ovlivňují o tom, zda se na platformě vznášíte spokojeně, nebo vás jen otravují. Rozhodli jsme se proto otestovat, jak si s nastavením oznámení poradilo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zda českým uživatelům dá skutečnou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po podrobném testování můžeme říct, že jsme narazili na systém, který preference hráče nejen respektuje, ale staví na něm.
Proč personalizace notifikací není jen detail
Každá notifikace soupeří o část vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí mimořádně. Nikdo z nás nemá rád, když mu telefon pípá kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou za celý život nehrál. Příliš rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém registruje a jeho filozofie je jednoduchá: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejde jen o komfort. Jde o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se citili v bezpečí.
Během testování jsme narazili na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít hned vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. Pokud si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten bere v potaz, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby značně zvyšuje. Dává najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.